ご利用ガイド

当ショップをご利用の前に、こちらを必ずご確認ください。
ご不明な点がございましたらお問い合わせください。

ご注文の流れ(第1類医薬品のご購入について)

「フォルテカ」は【第1類医薬品】のため販売中の他の商品とはご注文からお届けまでの流れが異なります。こちらからご確認ください。

第1類医薬品の商品お届けまでの流れと注意事項
  • STEP
    01

    【問診票】の入力

    [第1類医薬品]フォルテカをご購入いただくには、必ず「問診票」の入力が必要です。
    問診票を入力いただかないと、ご購入いただけません。

  • STEP
    02

    【医薬品適正使用のための情報】を確認

    医薬品適正使用のための情報をクリックします。
    確認後、□にチェックを入れます。

  • STEP
    03

    【利用規約】の内容確認

    利用規約をクリックします。
    内容確認後、□にチェックを入れます。

  • STEP
    04

    【ご注文内容】の確認

    注文内容を確認し、「ご注文完了へ」をクリックします。
    ※この時点では、まだご注文もお支払いも確定していません。

  • STEP
    05

    【問診票の確認】

    お客様に適した商品かどうか、薬剤師が確認いたします。
    使用可否についてメールでご連絡いたします。

    • 使用が認められた場合:商品を発送いたします。
      ※この時点で、ご注文とお支払いが確定します。
    • 「使用が認められない」あるいは「追加の確認」が必要な場合:メールか電話でご連絡いたします。
    【ご注意】
    • 第1類医薬品の使用が認められなかった場合、今回のご注文は全てキャンセルとなります。予めご了承ください。
    • 第1類医薬品販売に際しましては、ご購入前に使用者に関する決められた事項を確認し薬剤師がご使用可否の判断、医薬品適正使用のための情報提供、提供した情報の理解の確認をおこなうことが義務づけられています。これは、関連法令にて規定されているものです。

プライバシー梱包

より快適に、安心にお使いいただくため「品名 医薬品」と記載してお届けします。

お支払い方法について

クレジットカード

利用可能カード:VISA / MASTER / DINERS / JCB / AMEX
一括払い

NP後払い決済
NP後払い

○このお支払方法の詳細
商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「PayPay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

○ご注意
後払い手数料:無料
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)迄です。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

代引き

商品受取時、配達業者に商品代金と併せてお支払いください。
代金引換手数料:300円(税抜)

Amazon Pay

Amazonアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済いただけます。

配送・送料について

配送業者

弊社指定の配送業者にてお届けします。

送料

送料は無料です。

お届け日数

ご注文完了(前払いの場合はご入金確認、および薬剤師の確認完了)から、通常2〜3営業日以内に発送し、7日以内にお届けいたします。 ※土日祝日・年末年始のご注文は、休み明けからの対応となります。

定期便について

その都度ご注文いただかなくても、ご希望のサイクルで定期的にお得な価格で商品をお届けする便利なサービスです。
詳細は定期便のページをご確認ください。

キャンセル・返品・交換について

返品・交換に関する注意事項

返品・交換をご希望の場合は、商品到着後8日以内に「お電話・お問い合わせフォーム・メール」のいずれかでご連絡ください。

  • ご返信をもって受付完了となります。
  • 8日を過ぎた場合は対応いたしかねます。
  • 事前のご連絡なくご返品された場合は、ご対応いたしかねます。​​
  • 商品とお買い上げ明細書をご返送ください。

返品・交換が対象となる条件

  • 商品に 不良・破損・汚損などの瑕疵がある場合
  • ご注文内容と異なる商品が届いた場合(弊社の過失によるもの)

※上記以外の お客様都合による返品・交換はお受けできません。

送料について

  • 不良品や誤配送の場合:送料は弊社負担で返品・交換対応いたします。

返金について

  • 現金の場合:指定口座へお振込いたします。
  • クレジットカードの場合:クレジットカード会社を通じた返金処理をいたします。

【返送先】

〒104-0028
東京都中央区八重洲2-10-7 八重洲ビル三号館1階
株式会社マルヒロエンタープライズ 返品受付窓口
TEL:0120-016-147(電話受付時間:9:00〜18:00/土日祝日、年末年始を除く)

お問い合わせ窓口

ご購入前の相談や定期便に関するご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
心を込めて対応いたします。

販売業者名
株式会社マルヒロエンタープライズ
TEL
0120-016-147
E-mail
info@e-maruhiro.com ※受付は24時間、返信は随時いたします。
営業時間
9:00~18:00(土日祝日、年始年末を除く)